Mbështetja e Klientit
- Pema Mall LLC, Rr. Enver Maloku 108, 10000 Prishtinë
- +383 (0) 38 733 554
- kontakt@pemamall.com
Termet dhe Kushtet e përgjithshme
E përditësuar më 2021
Ju lutemi vini re: Vetëm teksti origjinal
në gjuhën shqipe i Termave dhe Kushteve të Përgjithshme të Pema Mall
është ligjërisht i detyrueshëm. Përkthimi në gjuhët tjera është dhënë
vetëm për qëllime informacioni dhe nuk ka fuqi ligjore. Duke pranuar
këto Kushte dhe Rregulla të Përgjithshme, ju automatikisht pranoni
origjinalin në gjuhën shqipe.
1. Fusha e zbatimit
Termet dhe kushtet e tanishme të përgjithshme (në tekstin e mëtejmë
"TKP") vlejnë për të gjitha transaksionet ligjore të bëra përmes
dyqaneve online www.pemamall.com (në tekstin e mëtejmë më tej
individualisht si "dyqan online").
Këto terme dhe kushte të
përgjithshme zbatohen gjithashtu për të gjitha transaksionet ligjore të
bëra në fushën e programit tregtar të Pema Mall (në tekstin e mëtejmë
"program tregtar"). Programi tregtar lejon ofruesit e zgjedhur të palëve
të treta (këtu e tutje "tregtarët") të ofrojnë produkte dhe shërbime
nën emrin e tyre dhe t'i shesin ato klientëve përmes dyqaneve në
internet te Pema Mall.
Çdo produkt i dorës së dytë i nënshtrohet
Kushteve të përgjithshme dhe kushteve të rishitjes përveç ose pjesërisht
në vend të këtyre TKP.
Pema Mall rezervon të drejtën për të
ndryshuar këto TKP në çdo kohë. Versioni i TKP i vlefshëm në kohën e
vendosjes së porosisë zbatohet dhe nuk mund të ndryshohet në mënyrë të
njëanshme për porosinë përkatëse. Kushtet e kundërta ose konfliktuale të
klientit nuk do të njihen.
Produktet janë në dispozicion për aq
kohë sa mund të gjenden përmes motorit të kërkimit në dyqanin online dhe
/ ose sa zgjasin rezervat.
Konsumatorët konfirmojnë
pajtueshmërinë me dispozitat ligjore për të gjitha porositë e produkteve
me një kërkesë minimale për moshën 18 vjeç (veçanërisht për alkoolin
dhe produktet e duhanit).
2. Informacione
2.1 Produkti dhe çmimi
Imazhet e produkteve të përdorura për reklama,
broshura, dyqane në internet etj janë vetëm për qëllime ilustrimi dhe
nuk janë detyruese.
Informacioni i produktit në dispozicion
përmes dyqanit në internet përpilohet për të qenë sa më qartë ndaj
klientit, por nuk është detyrues.
Të gjitha çmimet e cituara janë neto, në valutën monetare EURO, ku përfshihet edhe taksa mbi vlerën e shtuar(TVSH).
Kostot
e paketimit, trasnporit do të paraqiten në faturë. Pema Mall dhe
tregtarët rezervojnë të drejtën për të ndryshuar çmimet e produkteve dhe
shërbimeve në çdo kohë.
2.2 Disponueshmëria dhe koha e dorëzimit
Pema
Mall është e përkushtuar të sigurojë informacion të azhurnuar dhe të
saktë mbi disponueshmërinë dhe kohën e dorëzimit në dyqanin online.
Sidoqoftë, mungesa e prodhimit dhe shpërndarjes në veçanti mund të
shkaktojë vonesa në shpërndarje për Pema Mall, si dhe për tregtarët.
Prandaj, të gjitha informacionet mbi disponueshmërinë dhe kohën e
dorëzimit mund të ndryshojnë. Në rastet kur produkti është porositur nga
blerësi, por i njëjti nuk është në dispozicion për shitje, Pema Mall do
ta njoftoj blerësin në kohën sa më të shkurtër dhe do të ia kthej
pagesën e realizuar.
3. Lidhja e kontratës
Produktet dhe çmimet e përcaktuara në dyqanin online vlerësohet se përbëjnë oferta.
Një
kontratë për produkte ose shërbime nga Pema Mall do të konsiderohet e
lidhur me Pema Mall sapo të jetë vendosur një porosi nga klienti në
dyqanin online, me telefon ose postë elektronike (në tekstin e mëtejmë:
kontrata ”).
Për produktet dhe shërbimet e ofruara nga një
tregtar, kontrata lidhet midis tregtarit dhe klientit, sapo të jetë
vendosur një porosi nga klienti në dyqanin online, me telefon ose me
postë elektronike. Pema Mall ndërmjetëson vetëm në shitje dhe vepron si
ndërmjetës dhe ofrues i shërbimit për tregtarët, por nuk vepron si palë
kontraktuese për klientin.
Konsumatorët informohen për vendosjen e
porosive të tyre me anë të një konfirmimi automatikisht të porosisë së
krijuar nga Pema Mall e cila dërgohet në adresën e postës elektronike të
siguruar nga klienti. Pranimi i konfirmimit të urdhrit të gjeneruar
automatikisht nuk përbën një veprim që produkti do të dorëzohet. Vetëm
njofton klientin se porosia e vendosur është marrë nga dyqani në
internet dhe kontrata është lidhur me Pema Mall ose tregtarin nën
kushtin e dorëzimit dhe kuotimit të saktë të çmimeve.
4. Data e dorëzimit
Së bashku me konfirmimin, klientit ose i është dhënë një datë e
përkohshme e dorëzimit ose kontaktohet në mënyrë që të mund të caktohet
një datë e dorëzimit individual.
Nëse dorëzimi nga Pema Mall ose
tregtari vonohet, klientët kanë të drejtë të tërhiqen nga kontrata (me
përjashtim të porosive speciale) që nga dita e 30-të kalendarike nga
data e planifikuar fillimisht. Në këtë rast, Pema Mall do të rimbursojë
klientin çdo shumë të paguar paraprakisht. Asnjë pretendim i mëtejshëm
ndaj Pema Mall ose tregtarit nuk do të aplikohet.
5. Dorëzimi
Për produktet dhe shërbimet nga Pema Mall, të gjitha opsionet e
furnizimit dhe marrjes të përshkruara nën "Dorëzimi dhe Marrja" në
dyqanin online janë në dispozicion të klientit.
Produktet dhe shërbimet e blera nga një tregtar mund të dërgohen vetëm tek një klient dhe nuk mund të mirren.
Nëse
klienti zgjedh opsionin "dorëzimi në vendin e përdorimit", është
përgjegjësia e klientit të sigurojë që vendi i përdorimit të jetë i
arritshëm. Konsumatori duhet të verifikojë që produkti përshtatet në çdo
hyrje, për shembull shkallët, dyert etj. Nëse produktet nuk mund të
transportohen në vendin e përdorimit, klienti duhet të ketë ndonjë
tarifë shtesë.
Nëse klienti refuzon të pranojë apo marrë
produktet e porositura në datën e përcaktuar ose me formën e dorëzimit,
Pema Mall ose tregtari mund të tërhiqen nga kontrata (anulimi) dhe të
ngarkojnë konsumatorin për kostot e dërgimit dhe çdo humbje të vlerës së
sendit.
6. Detyrimi i klientit për të verifikuar produktet
Konsumatorët janë të detyruar që menjëherë të verifikojnë dhe
kontrollojnë produktet e dorëzuara ose të marrura për korrektësinë,
plotësinë dhe dëmtimin e mundshëm të transportit.
Nëse dorëzimi kryhet nga një partner i shërbimit, klienti duhet të deklarojë defektin tek vërejtjet e dorëzimit.
Konsumatori
do të informojë Pema Mall për çdo defekt, ose dërgesë jo të saktë apo
jo të plotë, menjëherë pas zbulimit të tyre dhe brenda pesë ditëve
kalendarike pas marrjes së dorëzimit / marrjes, më së voni. Kjo vlen
gjithashtu për produktet dhe shërbimet nga tregtarët. Konsumatori është i
vetëdijshëm që këto informacione duhet të jepen përmes seksionit
"Kthimi dhe garancia" në llogarinë e tij / saj personale të klientit.
Konsumatori duhet të ruajë produktin në gjendjen në të cilën është
dorëzuar dhe nuk mund ta përdorë atë.
7. Pagesa
7.1 Metodat e pagesës
Pema Mall realizon të gjitha pagesat për
produktet dhe shërbimet e blera në dyqanet online Pema Mall direkt nga
klienti. Çdo pagesë mes tregtarit dhe klientit realizohet përmes Pema
Mall. Konsumatori e pranon këtë cesion dhe është i detyruar të bëjë
pagesa vetëm në Pema Mall.
Pagesa duhet të bëhet në EURO.
Pagesa
me para të gatshme është e mundur vetëm me pranimin e mallit kur është
caktuar paraprakisht forma e transporit me para në dorë (cash).
Metodat e pagesave për klientët janë të listuara nën "Metodat e pagesës".
Tarifat aktuale mund të shihen gjithashtu në "Metodat e Pagesës" dhe jepen në detaje në procesin e porositjes.
Kur paguani me kartë krediti ose mënyra të tjera të pagesës së menjëhershme, shuma debitohet në kohën e porosisë.
Në
rast të parapagimit, dorëzimi bëhet vetëm pas marrjes së pagesës.
Produktet që u dorëzohen klientëve drejtpërdrejt nga një tregtar ose një
distributor i jashtëm porositen vetëm pas marrjes së pagesës.
7.2 Vonesa e pagesës
Nëse
klientët dështojnë të shlyejnë plotësisht ose pjesërisht detyrimet e
tyre të pagesës, të gjitha shumat e papaguara që i detyrohen Pema Mall
për çdo blerje bëhen menjëherë (brenda 8 ditëve kalendarike nga kujtesa e
parë e parapagimeve). Pema Mall mund të kërkojë pagesë të menjëhershme
dhe të pezullojë çdo dërgesë të mëtejshme të produktit tek klienti. Pema
Mall rezervon të drejtën që pagesat e parealizuara ti procedojë edhe
ligjërisht sipas ligjeve të aplikueshme të Republikës së Kosovës.
7.3 Rezervimi i pronësisë
Të
gjitha produktet e porositura mbeten pronë e Pema Mall ose tregtarit
derisa pagesa të pranohet në mënyrë të plotë. Pema Mall ose tregtari ka
të drejtë të bëjë një regjistrim në regjistër për rezervimin e
pronësisë. Pa miratimin e shprehur të Pema Mall, nuk lejohet asnjë peng,
transferimi i sigurisë, përpunimi ose modifikimi para transferimit të
pronësisë.
8. Ndryshimi ose anulimi i porosisë
Vendosja e porosisë e detyron klientin të pranojë produktet dhe
shërbimet. Pema Mall ose tregtari mund, sipas gjykimit të vet, të
pranojnë ndryshime të mëpasshme të porosisë ose anulime nga klienti.
Në
rast të pamundësisë së sigurimit të mallit apo transportimit të tij,
konsumatori informohet menjëherë me email apo përmes telefonit. Nëse
klienti e ka bërë tashmë pagesën, shuma i kthehet. Nëse nuk është bërë
pagesa, klienti është i liruar nga detyrimi për të paguar shumën e
duhur. Pretendimet e mëtejshme për vonesën e dërgesës ose dështimin e
dërgesës përjashtohen.
9. Mbrojtja e të dhënave private
Vendosja e porosisë e detyron klientin të pranojë produktet dhe shërbimet. Pema Mall ose tregtari mund, sipas gjykimit të vet, të pranojnë ndryshime të mëpasshme të porosisë ose anulime nga klienti. Në rast të pamundësisë së sigurimit të mallit apo transportimit të tij, konsumatori informohet menjëherë me email apo përmes telefonit. Nëse klienti e ka bërë tashmë pagesën, shuma i kthehet. Nëse nuk është bërë pagesa, klienti është i liruar nga detyrimi për të paguar shumën e duhur. Pretendimet e mëtejshme për vonesën e dërgesës ose dështimin e dërgesës përjashtohen.
10. Vendi i juridiksionit dhe ligji në fuqi
Të gjitha marrëdhëniet juridike midis Pema Mall dhe klientëve, si dhe
ndërmjet tregtarëve dhe klientëve janë subjekt i ligjeve të aplikueshme
të Republikës së Kosovës. Konventa e Kombeve të Bashkuara për Kontratat e
Shitjes Ndërkombëtare të Mallrave (CISG) nuk zbatohet.
Vendet e mëposhtme të juridiksionit ekskluziv zbatohen:
Për çdo pretendim që rrjedh nga kontratat e blerjes, në të cilat njëra palë është Pema Mall:
Për
kërkesat e konsumatorëve, vendi i juridiksionit që aplikohet është
Prishtina ose vendbanimi i konsumatorit. Në çdo rast tjetër, vendi
ekskluziv i juridiksionit është Prishtina.
Për çdo pretendim që rrjedh nga kontratat e blerjes, në të cilat njëra palë është tregtar:
Për
pretendimet e konsumatorëve, vendi i juridiksionit që zbaton është
vendbanimi i tregtarit ose vendbanimi i konsumatorit. Në çdo rast
tjetër, vendi i juridiksionit ekskluziv është vendbanimi i tregtarit.
11. Njoftimi për të drejtat e autorit
Të gjitha të drejtat e TKP, veçanërisht të drejtat e autorit, i rezervohen Pema Mall.
Është
i ndaluar i gjithë riprodhimi, shpërndarja ose përdorimi tjetër përveç
me lejen me shkrim nga Pema Mall. Në rast të shkeljes së kësaj të
drejte, Pema Mall rezervon të drejtën të ndërmarrë veprime juridike.
Shtator 2021
Mbështetja e Klientit
- Pema Mall LLC, Rr. Enver Maloku 108, 10000 Prishtinë
- +383 (0) 38 733 554
- kontakt@pemamall.com
