E drejta e kthimit humb si në rastet e mëposhtme:

Për sendet e dëmtuara (me përjashtim të dëmtimit të transportit)

Mospërmbatjes së kushteve për ruajtjen e produktit

Nëse mungon apo është dëmtuar paketimi origjinal

Mospërshtatja e kushteve të përdorimit sipas udhëzimeve të prodhuesit

Kur mungojnë aksesorët

Në ushqim

Në artikujt e hapur nga katetgoritë e këtyre produkteve:

Materiale konsumuese (toner, filtra, fishekë boje, etj.)

Artikujt e higjienës (furça dhëmbësh, brisqe, etj.)

Libra, DVD, CD etj.

Artikujt e përdorur për përgatitjen ose ruajtjen e ushqimit (miksera, tigan, etj.)